Allgemeine Geschäftsbedingungen zur Nutzung der Plattform www.sylter-swim-academy.de § 1 GELTUNGSBEREICH, VERTRAGSGEGENSTAND

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der von der Sylter Swim Academy Gmbh, Zum Fliegerhorst 1, 25980 Sylt (nachfolgend "SYLTER SWIM ACADEMY") zur Verfügung gestellten Webseite www.sylter-swim-academy.de (Plattform) zur Suche nach Unternehmern (nachfolgend „DIENSTLEISTER“ genannt) für Schwimmunterricht in Hotels (nachfolgend “HOTELPARTNER” genannt) und Privathaushalten für die Erteilung von Aufträgen ("Dienstleistungen") durch Besteller ("KUNDE") und die Nutzung der Vermittlungsleistungen der SYLTER SWIM ACADEMY. Abweichungen bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung von der SYLTER SWIM ACADEMY.
2. Der Vertrag über die Dienstleistungen kommt mit dem jeweils vom KUNDEN gebuchten DIENSTLEISTER zustande. Die SYLTER SWIM ACADEMY ist nicht Vertragspartner des KUNDEN für die Dienstleistungen, sondern vermittelt Aufträge des KUNDEN an die selbstständigen DIENSTLEISTER. § 2 NUTZUNG
3. Die SYLTER SWIM ACADEMY stellt dem KUNDEN eine Plattform für die Suche und Beauftragung eines DIENSTLEISTERS zur Verfügung. Mit Buchung eines DIENSTLEISTERS durch den KUNDEN kommt der Vertrag zur Nutzung der SYLTER SWIM ACADEMY Plattform zustande.
4. Der KUNDE ist verpflichtet, bei der Buchung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben insbesondere zu seiner Identität, Anschrift, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse sowie Bankverbindung, Kreditkarte oder im Rahmen einer Buchung im Hotel, wahrheitsgemäße Angaben zu dem Gastnamen sowie der Hotelzimmernummer zu machen. Änderungen während der Laufzeit des Nutzungsvertrages hat der Kunde der SYLTER SWIM ACADEMY unverzüglich mitzuteilen. § 3 AUFTRÄGE, BUCHUNGSPROZESS, ZAHLUNGSABLAUF
5. Der KUNDE bestellt über die Plattform online, über die SYLTER SWIM ACADEMY-App, telefonisch oder per E-Mail unter Angabe von persönlichen Daten, Ort, Hotelnamen, ggf. Zimmernummer, Zeit und Leistungsumfang der Dienstleistungen („Buchungsanfrage“). Die SYLTER SWIM ACADEMY bestätigt dem KUNDEN die Buchung durch die Zusendung einer Bestellbestätigung per E-Mail.
6. Die eingebuchten Buchungsanfragen sind ein bindendes Angebot des KUNDEN an den von der SYLTER SWIM ACADEMY ermittelten oder dem vom KUNDEN bei der Anfrage ausgewählten DIENSTLEISTER auf Erbringung der gewählten Dienstleistungen. Es gelten die in diesem Vertrag definierten Stornierungsbedingungen in §7.
7. Die SYLTER SWIM ACADEMY nimmt nach Ermittlung eines DIENSTLEISTERS, der zur Ausführung der angefragten Leistungen bereit ist, im Namen des DIENSTLEISTERS die Anfrage des KUNDEN an. Dazu benachrichtigt die SYLTER SWIM ACADEMY den KUNDEN per E-Mail und bestätigt die Buchungsanfrage. Mit der Benachrichtigung wird der Vertrag über die Dienstleistungen zwischen dem KUNDEN und dem DIENSTLEISTER geschlossen.
8. Die SYLTER SWIM ACADEMY vermittelt keine Arbeitnehmer zur Erbringung von Arbeitsleistungen.
9. Es gelten zum Zeitpunkt der Dienstleistungserfüllung die bei der Buchung aufgeführten Preise. Zusätzlich zu dem von dem DIENSTLEISTER selbstbestimmten Preis für die erbrachte Dienstleistung erhebt die SYLTER SWIM ACADEMY für die Vermittlung, die technische Abwicklung der Buchung über die Plattform sowie für den Kundensupport eine prozentuale Provision pro Buchung. Diese Provision ist im Endkundenpreis inbegriffen.
10. Alle Zahlungen aus und im Zusammenhang mit den über die Plattform vermittelten Verträgen erfolgen über einen lizenzierten Zahlungsdienstleister („ZAHLUNGSDIENSTLEISTER“). Der KUNDE stimmt zu, dass die Daten zur Zahlungsabwicklung (insbesondere Kontonummer etc.) an den Zahlungsdienstleister weitergeleitet werden. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzbestimmungen auf der PLATTFORM www.sylter-swim-academy.de.
11. Der KUNDE hat den in der Buchung dargestellten Gesamtpreis zu zahlen und dementsprechend den Einzug durch den ZAHLUNGSDIENSTLEISTER zu ermöglichen. Der ZAHLUNGSDIENSTLEISTER wird den vom KUNDEN gezahlten Betrag bzw. den beim KUNDEN eingezogenen Betrag für den DIENSTLEISTER treuhänderisch verwahren.
12. Der KUNDE erklärt sich bereit, dass seine personenbezogenen Daten an den DIENSTLEISTER und an die HOTELPARTNER zur Erfüllung der DIENSTLEISTUNG sowie zur Rechnungsstellung weitergegeben werden. § 4 PFLICHTEN DER SYLTER SWIM ACADEMY
13. Die SYLTER SWIM ACADEMY betreibt die Plattform, nimmt darüber, über die SYLTER SWIM ACADEMY-App, telefonisch oder per E-Mail Buchungsanfragen entgegen und leitet die Annahme einer Buchungsanfrage an den KUNDEN und DIENSTLEISTER weiter. DIENSTLEISTER können sich in ihrem Wunschzeitraum zur Verfügung stellen und somit für diesen Zeitraum von dem KUNDEN gebucht werden. Stimmt die Buchungsanfrage des KUNDEN mit dem Zeitraum des ausgewählten DIENSTLEISTERS überein, verbindet die Plattform den KUNDEN mit dem DIENSTLEISTER. Die SYLTER SWIM ACADEMY ist aber nicht verpflichtet, für die Annahme einer Buchungsanfrage zu sorgen.
14. Die SYLTER SWIM ACADEMY bemüht sich, Beeinträchtigungen der Plattform-Nutzung wie etwa Verbindungsabbrüche und Beeinträchtigungen der Dienste-Nutzung zu vermeiden, soweit dies technisch möglich ist. Zu zeitweiligen Nutzungseinschränkungen für die Weiterentwicklung und Pflege der Plattform ist die SYLTER SWIM ACADEMY berechtigt.
15. Die SYLTER SWIM ACADEMY übermittelt Buchungsanfragen des KUNDEN an einen bestimmten DIENSTLEISTER, wenn der KUNDE diesen DIENSTLEISTER als favorisierten DIENSTLEISTER ausgewählt hat. Der Dienstleister hat sich für genau diesen Zeitraum bereits im Vorfeld selbstständig und verbindlich zur Verfügung gestellt. Sofern der KUNDE alle verfügbaren Trainer ausgewählt hat, wird die Buchungsanfrage an den DIENSTLEISTER bzw. gegebenenfalls an die DIENSTLEISTER gesendet, deren Verfügbarkeiten am besten mit der Anfrage übereinstimmen.
16. Die SYLTER SWIM ACADEMY haftet nicht für die Durchführung und Erfüllung der Dienstleistungen durch die DIENSTLEISTER.
17. Die SYLTER SWIM ACADEMY bearbeitet Umbuchungen und Stornierungen von KUNDEN. Wünscht ein KUNDE die Änderung eines Termins für die Dienstleistung(en) oder storniert er die Buchung, teilt die SYLTER SWIM ACADEMY dies dem DIENSTLEISTER unverzüglich mit. § 5 BEWERTUNGEN
18. Der KUNDE erhält von der SYLTER SWIM ACADEMY nach Erbringung der gebuchten Dienstleistung eine E-Mail mit der Bitte um Bewertung der Dienstleistung(en). Er hat die Möglichkeit, den DIENSTLEISTER nach der Erbringung der jeweils gebuchten Leistung durch die Vergabe von Sternen zu bewerten („Bewertungen“). In einem Kommentarfeld kann sonstiges Feedback eingetragen werden.
19. Bewertungen müssen auf nachweisbaren Tatsachen beruhen. Sie sind nach dem Gebot der Fairness sachlich zu verfassen und dürfen keinen beleidigenden, schmähenden, strafrechtlich relevanten oder sonst rechtswidrigen Inhalt haben (z.B. gewerbliche Schutzrechte Dritter verletzen). Bewertungen, die hiergegen verstoßen, werden nicht veröffentlicht bzw. gelöscht. Bewertungen stellen immer Äußerungen des Urhebers (KUNDE) und keine Äußerungen von der SYLTER SWIM ACADEMY dar. Die SYLTER SWIM ACADEMY prüft Bewertungen regelmäßig. Berechtigten Beschwerden über Bewertungen geht die SYLTER SWIM ACADEMY nach und schafft – wenn notwendig – Abhilfe.
20. Der KUNDE räumt der SYLTER SWIM ACADEMY mit Absenden der Bewertung unentgeltlich die räumlich und zeitlich unbefristeten Nutzungsrechte an seinem Bewertungstext ein. Die SYLTER SWIM ACADEMY ist berechtigt, frei über die Bewertung zu verfügen und sie insbesondere für weitere Bewertungsdienste zu verarbeiten und zu verwenden, ggf. an Dritte weiterzugeben und sie zu veröffentlichen.
21. Untersagt sind ungerechtfertigte Mehrfachbewertungen, Eigenbewertungen oder andere Formen des Versuchs, das Bewertungssystem verzerrend zu beeinflussen. § 6 HAFTUNG
22. Die SYLTER SWIM ACADEMY haftet nicht für die Durchführung der DIENSTLEISTUNG durch den DIENSTLEISTER und für die im Zuge der Leistungen entstehenden Schäden des KUNDEN. Zusätzlich haftet die SYLTER SWIM ACADEMY nicht für die lokalen Gegebenheiten am Ort der Leistungserbringung z.B. Chlorgehalt, Rutschgefahren etc.
23. Im Übrigen haftet die SYLTER SWIM ACADEMY bei einer Verletzung von vertraglichen und außervertraglichen Pflichten durch die SYLTER SWIM ACADEMY nach den gesetzlichen Vorschriften für die Vermittlung des DIENSTLEISTERS an den KUNDEN.
24. Die Seiten von www.sylter-swim-academy.de enthalten auch Links zu Webseiten, die von Dritten gepflegt werden und deren Inhalte die SYLTER SWIM ACADEMY unter Umständen nicht bekannt sind. Links auf fremde Internetseiten dienen lediglich der Erleichterung der Navigation. Die SYLTER SWIM ACADEMY übernimmt keinerlei Verantwortung für Inhalte fremder Webseiten. § 7 HAFTPFLICHTVERSICHERUNG
25. Die SYLTER SWIM ACADEMY unterhält eine Betriebshaftpflichtversicherung mit einer Deckungssumme von EUR 10.000.000. Jeder DIENSTLEISTER, der mit der SYLTER SWIM ACADEMY kooperiert, verfügt über eine Haftpflichtversicherung, die den DIENSTLEISTER im Fall von Schäden am KUNDEN und im PARTNERHOTEL versichert. Etwaige Schadensansprüche müssen zwischen dem DIENSTLEISTER und dem KUNDEN geklärt werden.
26. Die SYLTER SWIM ACADEMY ist zur Unterstützung bei der Schadensregulierung nicht verpflichtet. Die Durchsetzung von Ansprüchen gegenüber der Haftpflichtversicherung obliegt dem KUNDEN. § 8 LAUFZEIT, BEENDIGUNG DES VERTRAGES
27. Der Nutzungsvertrag beginnt mit der vom KUNDEN gebuchten Dienstleistung auf der SYLTER SWIM ACADEMY Plattform und ist auf unbestimmte Zeit abgeschlossen.
28. Der Vertrag ist für beide Parteien jederzeit ordentlich kündbar. Die Kündigung kann in Textform an die E-Mail-Adresse moin@sylter-swim-academy.de erfolgen. § 9 HINWEIS ZUM DATENSCHUTZ
29. Die SYLTER SWIM ACADEMY erhebt, verarbeitet und nutzt Daten des KUNDEN gemäß den Regelungen zum Datenschutz („Datenschutzerklärung“), die auf der Plattform veröffentlicht und frei zugänglich ist.
30. Der KUNDE erklärt hiermit, dass er mit der Weitergabe seiner personenbezogenen Daten an den DIENSTLEISTER und die HOTELPARTNER zur Durchführung der Dienstleistung sowie Rechnungsstellung einverstanden ist. § 10 EINLÖSUNG VON GESCHENKGUTSCHEINEN
31. Gutscheine, die über den Online-Shop der SYLTER SWIM ACADEMY käuflich erworben worden sind ("Geschenkgutscheine"), können auch nur im Online-Shop der SYLTER SWIM ACADEMY eingelöst werden. Die Geschenkgutscheine können nicht bei den HOTELPARTNERN eingelöst werden.
32. Geschenkgutscheine und Restguthaben von Geschenkgutscheinen können bis zu drei Jahren nach dem Erwerbstag eingelöst werden. Etwaige Restguthaben werden bis zum Ablaufdatum auf dem Gutscheinkonto des Kunden gutgeschrieben.
33. Geschenkgutscheine können ausschließlich vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Einlösung findet nicht statt.
34. Pro Bestellung kann nur ein Geschenkgutschein eingelöst werden. Die Einlösung von mehreren Geschenkgutscheinen in einer Bestellung ist nicht möglich.
35. Geschenkgutscheine können nur für den Kauf von Schwimmunterricht und Merchandising-Produkten eingelöst werden. Der Kauf von weiteren Geschenkgutscheinen kann nicht per Gutschein bezahlt werden.
36. Sofern der Wert eines Geschenkgutscheins zur Bezahlung der jeweiligen Bestellung nicht ausreicht, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen angebotenen Zahlungsarten verwendet werden.
37. Guthaben auf Geschenkgutscheinen werden nicht ausgezahlt und nicht verzinst.
38. Geschenkgutscheine sind grundsätzlich übertragbar. § 11 SCHWIMMKURSE
39. Schwimmkurse finden statt, sobald mindestens 4 Kinder an dem Kurs teilnehmen.
40. Sofern der Kurs nicht stattfindet, wird Ihnen der bezahlte Betrag binnen 14 Tagen nach dem geplanten Start auf Ihr ausgewähltes Zahlungsmittel zurücküberwiesen.
41. Sofern Sie an einem Termin nicht teilnehmen können, ist die Erstattung ausgeschlossen. Es wird der gesamte Kursbetrag vor Kursbeginn abgerechnet. Teilgutschriften sind ausgeschlossen. § 12 SCHLUSSBESTIMMUNGEN
42. Der KUNDE ist damit einverstanden, dass die SYLTER SWIM ACADEMY mit der ersten Buchung des KUNDEN und bis zu 6 Monaten nach der Kündigung des Nutzungsvertrages zur Verbesserung und Erweiterung der Plattform-Angebote per E-Mail, telefonisch oder postalisch kontaktiert werden darf. Die SYLTER SWIM ACADEMY informiert sich dadurch über die Zufriedenheit mit den Angeboten der Plattform. Ferner informiert die SYLTER SWIM ACADEMY den KUNDEN über Ergänzungen, Erweiterungen, Neuigkeiten und Kooperationsangebote.
43. Die SYLTER SWIM ACADEMY behält sich vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, sofern dies notwendig erscheint. Diese Änderungen sollten sachlich gerechtfertigt sein und den Vertragspartner durch die Änderung der AGB nicht schlechter stellen lassen. Die geänderten Bedingungen werden dem KUNDEN per E-Mail spätestens vier Wochen vor dem Inkrafttreten zusammen mit dem Hinweis zugesandt, dass eine Widerspruchsmöglichkeit besteht. Widerspricht der KUNDE der Geltung der neuen Geschäftsbedingungen nicht innerhalb von vier Wochen nach Empfang der E-Mail gelten die Änderungen der Geschäftsbedingungen als vereinbart.