Informationen für das Hotel

Sehr geehrte Hotel-Kollegen:innen, 

hier finden Sie eine Anleitung zur Terminbuchung über die Sylter Swim Academy. Die Buchung der Schwimmunterrichtseinheiten kann von Ihnen an der Empfangs- und/oder Spa-Rezeption für Gäste in Ihrem Hause durchgeführt werden. Die Plattform kann ebenfalls von Gästen genutzt werden. Wir empfehlen Ihnen, dass die Gäste die Buchung selbstständig durchführen sollten.

Für Rückfragen können Sie sich jederzeit an mich wenden, entweder per Telefon oder per E-Mail an moin@sylter-swim-academy.de 

Ihre, Lena Mylin

Anleitung

Ein wichtiger Hinweis zu Beginn: Bitte akzeptieren Sie die Cookies im unteren Bereich der Webseite, um die Buchung durchzuführen.

1. Schwimmunterricht auswählen

Über die Hauptkategorien kann das jeweilige Hotel ausgewählt werden. In diesen Kategorien finden Sie die Übersicht der angebotenen Schwimmunterrichtseinheiten. Wählen Sie das für Sie oder den Gast passende Angebot aus. 

  • Wählen Sie die Schwimmzeit aus
  • Klicken Sie auf den Button "Uhrzeit und Datum wählen"
  • Sie werden dann in einen Kalender weitergeleitet. 
  • Dort werden Ihnen die noch zur Verfügung stehenden freien Slots dargestellt
  • Wählen Sie den passenden Termin aus
  • Bestätigen Sie Ihre Auswahl (Button rechts unten im Fenster)
  • Und legen Sie die Buchung in den Warenkorb

2. Ggfl. Mehrere Schwimmeinheiten buchen

Um mehrere Schwimmeinheiten zu buchen, können Sie entweder einfach ein neues Datum auf der Schwimmunterrichtsseite auswählen.

Oder Sie klicken im Warenkorb-Flyout auf "Weiteren Schwimmunterricht buchen" und den oben genannten Vorgang wiederholen.

 

3. Buchungsprozess starten

Sobald alle Schwimmeinheiten ausgewählt sind, können Sie diese nun für den Gast kaufen. Hierfür klicken Sie entweder im oberen Bereich auf das Warenkorb-Zeichen oder im Flyout auf "Warenkorb einsehen".

Hiermit starten Sie nun den Buchungs- und Zahlungsprozess.

Sobald Sie alle Schwimmeinheiten geprüft haben, klicken Sie "Zur Kasse".

 

4. Rechnungsadresse

Nun wird Ihnen eine Seite mit Formularen zu Kontaktinformationen angezeigt.

Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, sollten Sie hier nun die Informationen des Gastes eintragen. Bitte tragen Sie nicht, die E-Mail-Adresse Ihres Hotels ein, sondern die des Kunden. Bitte informieren Sie den Gast vorher, dass Sie die Daten an die Sylter Swim Academy weitergeben.

Neben Adressdaten werden auch die Zimmernummer abgefragt. Diese können Sie dann für sich verwenden, um den Gast zuzuordnen.

Nachdem Sie die Daten eingegeben haben, klicken sie auf "Weiter zur Zahlungsart".

Adressdaten eintragen

5. Zahlungsart

5.1 Zahlung per Kreditkarte & PayPal

Die Zahlungsart "Zahlung per Kreditkarte" sowie "Paypal" wird nur empfohlen, wenn der Gast die Bestellung selbstständig durchführt. Hierbei wird der Zahlungsbetrag direkt von der Kreditkarte oder dem Paypal Konto abgebucht. Der Kunde muss nicht mehr im Hotel bezahlen.

Diese Art von Bestellungen werden Ihnen von der Sylter Swim Academy kenntlich gemacht.

Die Rechnung wird dem Kunden durch die Sylter Swim Academy ausgestellt und per E-Mail zugesendet.

5.2 Rechnung über Ihr Hotelzimmer

Diese Zahlungsart ist auszuwählen, wenn der Kunde eine Rechnung auf das Hotelzimmer bekommen soll. Die Sylter Swim Academy sendet dem Hotel die Kundenrechnung zu, sodass diese der Gesamtrechnung beigelegt werden kann. 

6. Buchung überprüfen

Auf der letzten Seite haben Sie die Möglichkeit die eingegebenen Daten zu überprüfen. Sofern diese korrekt sind, können sie zahlungspflichtig bestellen. Es gelten die Stornierungsbedingungen

 

6. Buchungsbestätigung

Der Kunde oder Sie erhalten auf der Webseite der Sylter Swim Academy eine Bestätigung, dass die Buchung im System erfasst worden ist.

 

6.1 Sesami Kalendereinträge

Der Kunde erhält eine E-Mail des Absenders "Sesami". Hierin enthalten sind Kalendereinträge für den Kunden, die er in sein E-Mail Programm überführen kann. Wenn der Kunde beispielsweise 5 Schwimmkurse bucht, wird die E-Mail 5 Mal versendet, mit 5 verschiedenen Kalendereinträgen.

Leider ist diese E-Mail auf englisch und kann aktuell nicht geändert werden.

 

6.2 Bestellbestätigung

Darüber hinaus erhält er eine E-Mail von der Sylter Swim Academy mit einer Bestellbestätigung.